Zorg stopt niet aan de draaideuren van de zorginstelling. Een patiënt met diabetes heeft niet alleen contact met een endocrinoloog, maar ook met de huisarts, een thuisverpleegkundige en mogelijk een apotheker of diëtist. Elk van deze zorgverleners heeft nood aan toegang tot dezelfde, actuele gegevens. Toch is dat vandaag nog lang niet vanzelfsprekend.
Echte interoperabiliteit gaat verder dan systemen koppelen. Het gaat om vertrouwen, samenwerking en continuïteit.