Comment puis-je lancer une consultation vidéo ?

Étape 1 : connectez-vous 15 minutes à l’avance

Connectez-vous au plus tard un quart d’heure avant votre rendez-vous planifié sur www.mynexuzhealth.com.

Un quart d’heure avant le début de votre rendez-vous, vous recevrez une notification via Mynexuzhealth. Dès que vous êtes prêt(e), cliquez sur « Signaler votre présence ». Votre prestataire de soins saura ainsi que vous êtes présent(e).

Ne fermez pas Mynexuzhealth et restez devant votre ordinateur. Dès que le prestataire de soins est prêt, vous recevrez une notification.

Étape 2 : Démarrer la consultation vidéo

Voyez-vous une fenêtre de consultation vidéo en haut à droite avec le nom de votre prestataire de soins et entendez-vous une sonnerie ? Cliquez alors sur le bouton avec le téléphone vert pour répondre à l’appel.

Étape 3 : Autoriser l’utilisation de la caméra et du microphone

Pour voir et entendre votre prestataire de soins sur votre ordinateur, donnez(une seule fois) l’autorisation d’utiliser votre caméra et votre microphone. L’autorisation sera demandée dans une fenêtre séparée (pop-up). Confirmez en cliquant sur le bouton « Autoriser ». Assurez-vous également que le son est activé.

Si vous ne donnez pas l’autorisation, vous ne pourrez communiquer avec votre prestataire de soins que via le chat.

L’icône de fenêtre en haut à droite vous permet d’agrandir ou de réduire l’image.

Attention ! Si vous naviguez vers un autre site web, vous perdrez la connexion avec le prestataire de soins.

Il est possible d’activer ou de désactiver (temporairement) la caméra et/ou le microphone en cliquant sur les icônes correspondantes.

Étape 4 : clôturer la consultation

Lorsque la consultation est terminée, le prestataire de soins fermera la fenêtre de consultation vidéo. Vous pouvez également le faire vous-même en cliquant sur le téléphone rouge.

Étape 1 : connectez-vous 15 minutes à l’avance

Connectez-vous au plus tard un quart d’heure avant votre rendez-vous via l’application Mynexuzhealth sur votre smartphone et saisissez votre code PIN.

Vous recevrez une notification un quart d’heure avant le début. Lorsque vous êtes prêt(e), cliquez sur « Signaler votre présence ». Le prestataire de soins saura que vous êtes prêt(e).

Ne fermez pas l’application Mynexuzhealth et restez à proximité de votre smartphone. Dès que le prestataire de soins est prêt, vous recevrez une nouvelle notification.

Étape 2 : démarrer la consultation vidéo

Le médecin vous appellera via l’application. Voyez-vous un appel entrant avec le nom de votre prestataire de soins et entendez une sonnerie? Veuillez cliquer sur le bouton avec le téléphone vert pour répondre. Augmentez le volume de votre smartphone si nécessaire.

Vous pouvez activer ou désactiver temporairement la caméra et/ou le microphone en cliquant sur les icônes correspondantes.

Le bouton avec la bulle de texte en haut à droite permet d’ouvrir la fenêtre de chat.

Étape 3 : clôturer la consultation

Lorsque la consultation est terminée, le prestataire de soins fermera la fenêtre de consultation vidéo. Vous pouvez également le faire vous-même en cliquant sur le téléphone rouge.

Étape 1 : connectez-vous 15 minutes à l’avance

Vous recevrez un e-mail de noreply@nexuzhealth.be avec pour objet « Rappel consultation vidéo ». Connectez-vous au plus tard un quart d’heure avant le rendez-vous via le lien que vous avez reçu par e-mail ou par courrier.

Saisissez ensuite vos données personnelles :

• Le code
• La date de naissance (du patient qui a le rendez-vous)

Lorsque vous êtes prêt(e), cliquez sur le bouton vert « Signaler votre présence ». Le prestataire de soins saura que vous êtes prêt(e).

Ne fermez pas la page web et restez à proximité de votre ordinateur ou smartphone. Dès que le prestataire de soins est prêt, vous recevrez une notification.

Étape 2 : démarrer la consultation vidéo

Le médecin vous appellera. Voyez-vous un appel entrant avec le nom de votre prestataire de soins et entendez-vous une sonnerie ? Veuillez cliquer sur le bouton avec le téléphone vert pour répondre.

Étape 3 : autorisation d’utiliser la caméra et le microphone

Pour voir et entendre votre prestataire de soins, donnez(une seule fois) l’autorisation d’utiliser votre caméra et votre microphone en cliquant sur le bouton « Autoriser » dans la fenêtre séparée (pop-up). Assurez-vous que le son est activé. Si vous ne donnez pas l’autorisation, vous ne pourrez communiquer avec votre prestataire de soins qu’uniquement via le chat.

Vous pouvez activer ou désactiver temporairement la caméra et/ou le microphone en cliquant sur les icônes correspondantes.

Le bouton avec la bulle de texte en haut à droite permet d’ouvrir la fenêtre de chat.

Étape 4 : clôturer la consultation

Lorsque la consultation est terminée, le prestataire de soins fermera la fenêtre de consultation vidéo. Vous pouvez également le faire vous-même en cliquant sur le téléphone rouge.