Hoe kan ik een videoconsultatie starten?

Stap 1: Log 15 minuten op voorhand in
Log ten laatste een kwartier voor je geplande afspraak in op www.mynexuzhealth.com.

Een kwartier voor de start van je afspraak, ontvang je een melding via Mynexuzhealth. Zodra je er klaar voor bent, klik je op ‘Meld uw aanwezigheid’. Zo weet de zorgverlener dat je er bent.

Sluit Mynexuzhealth niet af en blijf aan je computer zitten. Zodra de zorgverlener klaar is, krijg je een melding.

Stap 2: Start de videoconsultatie

Zie je in de rechterbovenhoek een videoconsultatievenster met de naam van je zorgverlener en hoor je een belsignaal? Klik dan op de knop met de groene telefoon om de oproep te beantwoorden.

Stap 3: Geef toestemming om je microfoon en camera te gebruiken

Om je zorgverlener te zien en te horen op je computer, verleen je (eenmalig) toestemming om gebruik te maken van je camera en microfoon. De toestemming wordt in een apart venster (pop-up) gevraagd. Bevestig met de knop ‘Toestaan’. Zorg er ook voor dat je geluid ingeschakeld is.

Verleen je geen toestemming? Dan kan je enkel chatten met je zorgverlener.

Met het venstericoon rechtsbovenaan in de balk maak je het beeld groter of kleiner.

Opgelet! Wanneer je naar een andere website surft, verlies je de verbinding met de zorgverlener.

Het is mogelijk om de camera en/of de microfoon (tijdelijk) in- of uit te schakelen door op de bijhorende icoontjes te klikken.

Stap 4: Sluit de consultatie af

Wanneer de raadpleging afgelopen is, sluit de zorgverlener het videoconsultatievenster. Je kunt dit ook zelf doen door op het rode telefoontje te klikken.

Stap 1: Log 15 minuten op voorhand in

Log ten laatste een kwartier voor je geplande afspraak in via de Mynexuzhealth-app op je smartphone en voer je pincode in.

Je krijgt een kwartier voor aanvang een melding. Ben je klaar? Klik dan op ‘Meld uw aanwezigheid’. De zorgverlener weet nu dat je klaarzit.

Sluit de Mynexuzhealth-app niet af en blijf in de buurt van je smartphone. Zodra de zorgverlener klaar is, krijg je opnieuw een melding.

Stap 2: Start de videoconsultatie

De arts zal je zelf bellen via de app. Zie je een inkomende oproep met de naam van je zorgverlener en hoor je een belsignaal? Klik dan op de knop met het groene telefoontje om de oproep te beantwoorden. Verhoog eventueel het geluidsvolume van je smartphone.

Je kunt de camera en/of de microfoon (tijdelijk) uit- en inschakelen door op de bijbehorende icoontjes te tikken.

Met de knop met het tekstballonnetje rechtsbovenaan open je het chatvenster.

Stap 3: Sluit de consultatie af

Wanneer de raadpleging afgelopen is, sluit de zorgverlener het videoconsultatievenster. Je kunt dit ook zelf doen door op het rode telefoontje te tikken.

Stap 1: Log 15 minuten op voorhand in

Je ontvangt een e-mail van noreply@nexuzhealth.be met als onderwerp ‘Videoconsultatie herinnering’. Meld je ten laatste een kwartier voor de afspraak aan via de link die je via e-mail of brief kreeg.

Vul vervolgens je persoonlijke gegevens in:

• De code
• De geboortedatum (van de patiënt die een afspraak heeft)

Ben je klaar? Klik dan op de groene knop ‘Meld uw aanwezigheid’. De zorgverlener weet nu dat je klaarzit.

Sluit de webpagina niet en blijf in de buurt van je computer of smartphone. Zodra de zorgverlener klaar is, krijg je een melding.

Stap 2: Start de videoconsultatie

De arts zal je zelf bellen. Zie je een inkomende oproep met de naam van je zorgverlener en hoor je een belsignaal? Klik dan op de knop met het groene telefoontje om de oproep te beantwoorden.

Stap 3: Toestemming gebruik camera en microfoon

Om je zorgverlener te zien en te horen op je computer, verleen je (eenmalig) toestemming om gebruik te maken van je camera en microfoon. De toestemming wordt in een apart venster (pop-up) gevraagd. Bevestig met de knop ‘Toestaan’. Zorg er ook voor dat je geluid ingeschakeld is. Verleen je geen toestemming? Dan kan je enkel chatten met je zorgverlener.

Je kunt de camera en/of de microfoon (tijdelijk) uit- en inschakelen door op de bijbehorende icoontjes te tikken.

Met de knop met het tekstballonnetje rechtsbovenaan open je het chatvenster.

Stap 4: Sluit de consultatie af

Wanneer de raadpleging afgelopen is, sluit de zorgverlener het videoconsultatievenster. Je kunt dit ook zelf doen door op het rode telefoontje te klikken.