1. Pourquoi l'application mobile est-elle temporairement indisponible ?

À la suite de la détection récente de vulnérabilités de sécurité, des mesures temporaires ont été prises par précaution. Afin de limiter les risques potentiels et de protéger vos données de santé, l'accès à l'application mobile a été temporairement désactivé.

2. Comment puis-je continuer à consulter mes informations de santé ?

Vous pouvez toujours consulter vos informations de santé via le portail web Mynexuzhealth. 

Connectez-vous via CSAM, par exemple avec itsme, votre eID ou myGov. Vous pourrez ainsi accéder à vos informations de santé disponibles directement depuis votre navigateur, sans utiliser l'application mobile.

3. D'autres fonctionnalités sont-elles temporairement limitées ?

Oui. Outre l'application mobile, certaines restrictions s'appliquent actuellement aux consultations vidéo, aux questionnaires et à la connexion à l'aide d'une carte à codes.

4. Combien de temps l'application mobile restera-t-elle indisponible ?

Nous ne savons pas encore combien de temps ces mesures resteront en vigueur. L'accès à l'application mobile sera rétabli dès que cela pourra se faire en toute sécurité.

Nous comprenons que ces mesures temporaires puissent occasionner des désagréments. La sécurité de vos données et de nos services reste notre priorité.