1. Waarom is de mobiele app tijdelijk niet beschikbaar?

Naar aanleiding van recent vastgestelde beveiligingskwetsbaarheden zijn uit voorzorg tijdelijke maatregelen genomen. Om mogelijke veiligheidsrisico's te beperken en uw gezondheidsgegevens te beschermen, is de toegang tot de mobiele app tijdelijk uitgeschakeld.

2. Hoe kan ik mijn gezondheidsinformatie blijven raadplegen?

U kunt uw gezondheidsinformatie nog steeds raadplegen via het Mynexuzhealth-webportaal. 

Meld u daar aan via CSAM, bijvoorbeeld met itsme, eID of myGov. Zo krijgt u via uw browser toegang tot uw beschikbare gezondheidsinformatie, zonder de mobiele app te gebruiken.

3. Zijn er nog andere functionaliteiten tijdelijk beperkt?

Ja. Naast de mobiele app gelden er momenteel ook beperkingen voor videoconsultaties, vragenlijsten en aanmelden met een codekaart.

4. Hoelang blijft de mobiele app onbeschikbaar?

Het is momenteel nog niet duidelijk hoelang de maatregelen van kracht blijven. De toegang tot de mobiele app wordt hersteld zodra dit op een veilige manier mogelijk is.

We begrijpen dat deze tijdelijke maatregelen hinder kunnen veroorzaken. De veiligheid van uw gegevens en onze dienstverlening blijft onze prioriteit.