Nóg betere digitale zorg dankzij het Wit-Gele Kruis en Nexuzhealth

Hoe vertaal je de noden van thuisverpleegkundigen naar software die écht bruikbaar is in de dagelijkse praktijk? Bij de ontwikkeling van nieuwe toepassingen voor de eerste lijn werkt Nexuzhealth nauw samen met zorgorganisaties zoals het Wit-Gele Kruis. Die cocreatie is een proces van intensief overleg, testen en bijsturen. Wendy Coemans, projectcoördinator bij het Wit-Gele Kruis Limburg, licht de samenwerking toe.

Het Wit-Gele Kruis werkt in Vlaams-Brabant, Oost-Vlaanderen en Limburg (WGK BOL) samen met Nexuzhealth aan een Elektronisch VerpleegDossier (EVD) dat alle functionaliteiten van een modern dossier zal omvatten. Om deze ambitie te realiseren, werd binnen WGK BOL een projectorganisatie opgezet met een sponsor-, stuur- en werkgroep. Zij bepalen welke elementen essentieel zijn om verpleegkundigen optimaal te ondersteunen.

“Eén geïntegreerd gezondheidsdossier is voor thuisverpleegkundigen van cruciaal belang,” zegt Wendy Coemans. “We willen relevante informatie op een veilige manier kunnen delen met partners in zowel de eerste als de tweede lijn. We weten heel goed wat we nodig hebben vanuit onze huidige elektronische dossiers en processen, maar we hebben een technische partner nodig om toekomstbestendig en veilig te blijven. Wij zijn zorgexperten, geen technologie professionals. Daarom hebben we een partner nodig die onze praktijk vertaalt naar gebruiksvriendelijke software, en dat is precies wat Nexuzhealth doet.”

Inzicht via observatie

Om de noden van verpleegkundigen correct in kaart te brengen, trokken functionele analisten van Nexuzhealth mee op ronde. Die terreinobservaties leverden cruciale inzichten op. “Je ziet waar verpleegkundigen en administratieve medewerkers op vastlopen, wat ze missen in hun tools en wat al goed werkt”, zegt Daphne Conings, functioneel analist bij Nexuzhealth.

Van high-level behoefte naar concrete functionaliteit

In de analysefase brachten we alle noden rond het patiëntoverzicht samen. Via thematische sessies werkten we vervolgens een roadmap uit, die de basis vormde voor de werkgroepen waarin beide organisaties concreet aan oplossingen bouwden. “Elke dinsdag komen we samen met een vaste groep,” vertelt Wendy Coemans. “We stemmen af tussen de drie provincies en betrekken bij specifieke thema’s extra experts. Zo zorgen we ervoor dat de input breed gedragen is.”

De werkgroepen vroegen om nauwe afstemming tussen beide organisaties. “Wij vertrekken vaak vanuit het grotere geheel,” zegt Wendy Coemans. “Nexuzhealth werkt liever in kleine, testbare stappen. Door regelmatig af te stemmen, vertalen we onze visie naar concrete onderdelen en groeien we samen naar een gestructureerd geheel.”

Klikbare ontwerpen maken verschil

Een belangrijke succesfactor in de samenwerking zijn de klikbare mock-ups die Nexuzhealth levert. “Die visuele ontwerpen laten toe om al in een vroeg stadium te begrijpen hoe bepaalde functionaliteit zal werken. Ze tonen veel meer dan een statische schermafbeelding, het maakt het abstracte tastbaar”, zegt Evy Verbruggen, functioneel analist bij Nexuzhealth. “Gebruikers zien wat er gebouwd zal worden en kunnen gerichte feedback geven voordat de ontwikkeling start. We verdelen elk thema in kleine puzzelstukjes die op zichzelf testbaar zijn. Zo blijft het proces overzichtelijk en kunnen we snel bijsturen.”

Van ontwikkeling tot testing en feedback

Bij elke ontwikkeling staan drie principes centraal: de software moet eenvoudig te gebruiken zijn, administratie tot een minimum beperken en de kwaliteit van de zorg ondersteunen. Zodra een functionaliteit ontwikkeld is, wordt die afgeleverd met een zogenoemde release note. Daarmee kunnen de drie provincies van het Wit-Gele Kruis gericht testen. Elk team doet dat op zijn eigen manier, maar met een gemeenschappelijk doel: werkbare feedback geven. “We zijn geëvolueerd van logge spreadsheets naar professionele tools”, vertelt Wendy Coemans. “Dat maakt de opvolging veel efficiënter.”

De samenwerking leert beide organisaties ook om anders naar testing te kijken. “We willen liefst meteen de hele puzzel testen,” zegt Wendy Coemans, “maar we hebben geleerd dat het beter werkt om stukje per stukje te evalueren. Toch houden we ook bredere feedback bij, zodat we die op het juiste moment kunnen aanleveren.”

Resultaat: een bruikbaar patiëntoverzicht

Een concreet resultaat van deze samenwerking is het nieuwe patiëntoverzicht voor thuisverpleging. Verpleegkundigen krijgen op één scherm zowel de uit te voeren zorgen als relevante informatie van hun patiënt te zien: de recentste parameters, observaties, gezondheidselementen, medicatie, actieve zorgen … “Zo zijn ze goed voorbereid, ook als het om een patiënt gaat die ze al even niet zagen.”

Het overzicht is beschikbaar op tablet en in de webtoepassing en werd ontworpen in nauwe samenwerking met de eindgebruikers. “We hebben samen bepaald welke informatie er getoond moet worden en hoe die gegroepeerd wordt”, legt Evy Verbruggen uit. Het resultaat is een toepassing die zowel relevant is voor verpleegkundigen als voor administratieve medewerkers en hoofdverpleegkundigen.

Cocreatie als structurele aanpak

De samenwerking tussen Nexuzhealth en het Wit-Gele Kruis toont aan dat co-creatie verder gaat dan inspraakmomenten. Het is een structurele aanpak waarbij praktijkervaring en technische expertise samenkomen. Dat proces verloopt niet zonder uitdagingen, maar levert wel software op die bruikbaar is vanaf dag één. “Groeien doe je nu eenmaal samen. En om successen te boeken, moet je soms vallen en weer opstaan”, besluit Wendy Coemans. “Maar één ding staat vast: deze samenwerking leidt tot breed gedragen oplossingen.”

Het project is in volle ontwikkeling om tegen 2027 op een gefaseerde manier live te gaan.