Hoe az groeninge patiëntveiligheid versterkt met een digitale flow voor het Rapid Response Team

Met een gespecialiseerde flow binnen Nexuzhealth Hospital: KWS brengt az groeninge informatie, opvolging en registratie dichter bij elkaar voor de dagelijkse werking van het Rapid Response Team (RRT).

Patiëntveiligheid is prioriteit nummer één in de dagelijkse werking van een ziekenhuis. In het centraal elektronisch patiëntendossier (EPD) wordt dagelijks een grote hoeveelheid patiëntinformatie geregistreerd. De uitdaging bestaat erin die informatie snel terug te vinden, overzichtelijk samen te brengen en beschikbaar te maken voor de juiste zorgverleners.

Bij az groeninge krijgt die opdracht vorm via het Rapid Response Team (RRT): een team, gegroeid vanuit intensieve zorgen, dat verpleegkundigen ziekenhuisbreed ondersteunt bij patiënten die extra aandacht of opvolging vragen.

"Het grootste doel van ons Rapid Response Team is patiëntveiligheid", zegt Charlotte Van den Storme, overkoepelend afdelingshoofd Intensieve Zorgen. "We willen verpleegkundigen laagdrempelig ondersteunen en hen helpen om snel de juiste expertise in te schakelen. Niet om verantwoordelijkheid over te nemen, maar om samen de best mogelijke zorg te bieden."

Nexuzhealth en az groeninge ontwikkelden daarvoor een digitale RRT-flow binnen Nexuzhealth Hospital: KWS. Op basis van vooraf ingestelde zoekcriteria worden gegevens die reeds aanwezig zijn in het centraal EPD automatisch samengebracht in een centrale werklijst. Zo krijgt het team sneller toegang tot de informatie die nodig is voor opvolging en ondersteuning.

De drijvende krachten achter de RRT-flow bij az groeninge

Minder zoekwerk, meer tijd voor opvolging

De basis voor de huidige werking ontstond vanuit een praktische behoefte. In de beginjaren werkte het RRT met afzonderlijke query's, lijsten en afsprakenboeken. Dat vroeg veel voorbereiding. Patiënten moesten manueel opgezocht worden, informatie zat verspreid en relevante gegevens stonden niet altijd in één overzicht.

“Vroeger waren we al veel tijd kwijt voor we de patiënt effectief gevonden hadden”, zegt Jasmijn Moons, adjunct-hoofdverpleegkundige Intensieve Zorg. “Elke doelgroep of parameter zat in een aparte query. Je had lange lijsten, veel informatie die niet altijd relevant was en geen duidelijk totaalbeeld. Daardoor kon je moeilijker plannen welke zorg eerst nodig was.”

Christophe Wybo herinnert zich hoe de voorbereiding soms een half uur tot een uur in beslag nam, nog vóór het team met de interventiekar op pad kon. “Vandaag start de werking anders: het RRT opent de werklijst en ziet meteen welke patiënten aandacht vragen en welke acties nog openstaan.”

Eén centrale werkplek binnen het EPD

Doorheen de jaren investeerde az groeninge sterk in de digitalisering van patiëntgegevens. Dankzij geconnecteerde multiparametertoestellen en gestructureerde registraties komt steeds meer informatie rechtstreeks terecht in Nexuzhealth Hospital: KWS. Die evolutie zorgde voor meer beschikbare gegevens, maar stelde ook een nieuwe uitdaging: hoe maak je die informatie overzichtelijk en bruikbaar voor teams die dagelijks tientallen patiënten moeten opvolgen?

De digitale RRT-flow biedt daarop een antwoord door vooraf ingestelde zoekopdrachten automatisch uit te voeren op gegevens die al aanwezig zijn in het centraal EPD. De resultaten worden vervolgens gebundeld in één centrale werklijst. Vanuit die werklijst kunnen zorgverleners rechtstreeks navigeren naar de relevante patiëntinformatie. Ook de ISBAR-structuur is geïntegreerd zodat informatie op een gestandaardiseerde manier kan worden geraadpleegd en gedeeld.

"De geautomatiseerde werklijst helpt ons om sneller relevante informatie terug te vinden", zegt Tom Lecoutere, manager care-related IT bij az groeninge. "Patiënten die voldoen aan vooraf ingestelde voorwaarden worden automatisch samengebracht in één overzicht. De beoordeling, interpretatie en eventuele acties blijven altijd de verantwoordelijkheid van het Rapid Response Team en de betrokken zorgverleners."

Via registratieknoppen kan het team opvolging, telefonisch advies, verslaggeving en interventies gestructureerd vastleggen. Zo blijft zichtbaar welke acties reeds uitgevoerd zijn en welke opvolging nog gepland staat.

De impact op workflows, teams en patiëntveiligheid

Meer dan technologie: adoptie op de werkvloer

Een Rapid Response Team werkt alleen als het breed gedragen wordt in het ziekenhuis. Dat besef was bij az groeninge vanaf het begin aanwezig. Het team moest laagdrempelig zijn, zichtbaar op de afdelingen en aansluiten op de dagelijkse werking van verpleegkundigen.

“Vanaf de start was het belangrijk dat het Rapid Response Team geen extra controlelaag werd”, zegt Charlotte Van den Storme. “De patiënt blijft van de afdeling. Wij komen ondersteunen, meedenken en coachen waar nodig. Die laagdrempeligheid was cruciaal om vertrouwen te krijgen en de werking echt te laten landen in het ziekenhuis.”

Daarom investeert az groeninge niet alleen in de digitale flow, maar ook in opleiding en feedback. RRT-verpleegkundigen krijgen begeleiding rond coaching en omgaan met weerstand. Verpleegkundigen binnen het ziekenhuis krijgen opleiding rond klinisch redeneren, waarbij ook de meerwaarde van het RRT wordt toegelicht. Casussen uit de praktijk worden teruggekoppeld om te blijven leren. Die combinatie maakt de werking sterker. De technologie signaleert, maar de cultuur bepaalt hoe goed signalen worden opgepikt en vertaald naar actie. 

Ook de samenwerking rond verdere ontwikkeling kreeg intussen een meer gestructureerde vorm. Waar de RRT-flow in de beginjaren organisch groeide, verlopen optimalisaties vandaag projectmatiger: vragen, aanpassingen en nieuwe functionaliteiten worden gestructureerd opgevolgd, getest en gevalideerd dankzij de nauwe samenwerking met Nexuzhealth. Zo blijven de modules en doorontwikkeling beter aansluiten op de dagelijkse praktijk van az groeninge.

Verder bouwen aan de zorg van morgen

Vandaag geeft de digitale RRT-flow az groeninge vooral meer grip op de dagelijkse werking. Het team beschikt over één centrale werklijst, krijgt sneller toegang tot relevante patiëntinformatie en kan acties beter registreren en opvolgen. Daardoor gaat minder tijd naar opzoekwerk en voorbereiding, en meer naar beoordeling, overleg en ondersteuning op de afdeling. 

“We hebben hier jaren in geïnvesteerd”, zegt Charlotte Van den Storme. “Vandaag hebben we een goed draaiend systeem dat binnen het ziekenhuis veel taken opneemt en voordelen biedt. Maar het blijft belangrijk om te blijven signaleren, bijsturen en verbeteren. De zorg staat nooit stil, dus de technologie en de werking mogen dat ook niet doen.”

Az groeninge blijft de RRT-flow ontwikkelen in nauwe samenwerking met Nexuzhealth. Vragen, aanpassingen en nieuwe functionaliteiten worden gestructureerd opgevolgd, getest en gevalideerd, zodat de digitale flow blijft aansluiten op wat het RRT in de praktijk nodig heeft. “De meerwaarde zit voor ons in een oplossing die meegroeit met de werking”, zegt Tom Lecoutere. “We hebben doorheen de jaren samen met Nexuzhealth kunnen verfijnen wat het Rapid Response Team nodig heeft om sneller, gerichter en veiliger te werken. Dat maakt de technologie pas echt waardevol in de dagelijkse zorg.”

Tegelijk kijkt az groeninge verder vooruit. Biosensoren, telemonitoring en bredere opvolging buiten de ziekenhuismuren komen steeds nadrukkelijker in beeld. Ook daar ziet het ziekenhuis mogelijkheden om zorgverleners op een efficiënte manier toegang te geven tot relevante informatie en opvolging beter te ondersteunen.

Met het Rapid Response Team laat az groeninge zien hoe patiëntveiligheid, digitale ondersteuning en klinische praktijk elkaar kunnen versterken. Niet door technologie bovenop de werking te plaatsen, maar door digitale ondersteuning te laten aansluiten op wat zorgverleners elke dag nodig hebben: overzicht, vertrouwen, efficiëntie en de juiste informatie op het juiste moment.