Geïntegreerde digitale zorgpaden voor betere zorg bij AZ Herentals

AZ Herentals zet volop in op de digitalisering van de patient journey. Sinds de zomer van 2024 ontvangen patiënten binnen verschillende chirurgische trajecten hun informatie digitaal via Mynexuzhealth. Het knieprothese-traject vormde daarbij een van de eerste concrete toepassingen. Nog geen twee jaar later toont deze aanpak al een duidelijke meerwaarde, met sterkere patiëntbetrokkenheid en een efficiëntere en beter georganiseerde werking.

Net als bij andere zorgtrajecten zorgt het centraal elektronisch patiëntendossier (EPD) ervoor dat alle betrokkenen binnen digitale zorgtrajecten altijd over de juiste informatie beschikken, zowel medewerkers in het ziekenhuis als de patiënt zelf.

Dat was ooit anders, benadrukt Koen Piedfort, zorgpadcoördinator bij AZ Herentals: “Vroeger startten we binnen een orthopedisch traject altijd met een infosessie om de patiënt over de ingreep te informeren. Het hele team werd daarbij betrokken: artsen, verpleegkundigen, kinesisten en meer. Daarna gaven we nog een stapel brochures mee die patiënten achteraf vaak niet lazen. Die aanpak was heel tijdsintensief en inefficiënt.”

Maximale betrokkenheid en efficiëntie

Dankzij Mynexuzhealth zijn patiënten nu op elk moment optimaal geïnformeerd over hun zorgtraject. Koen Piedfort licht toe: “Bij een orthopedisch traject wordt eerst de ingreep gepland in Nexuzhealth Hospital: KWS, waarna de patiënt preoperatieve raadplegingen en onderzoeken doorloopt. Vanaf dan gaat de digitale flow van start: documenten en informatie over de ingreep worden automatisch en gefaseerd digitaal verzonden, zowel voor, tijdens en na de ingreep. Patiënten ontvangen op die manier steeds de juiste informatie op het juiste moment. Via Mynexuzhealth krijgen ze bovendien automatisch meldingen, zodat ze steeds weten wanneer ze bepaalde zaken kunnen raadplegen.”

Dat geïntegreerde digitale zorgpad heeft niet alleen impact op de patiënt, maar ook op de interne werking. Leen De Ceulaer, implementatiespecialist KWS bij AZ Herentals, ziet duidelijke efficiëntiewinsten: “Alle documentatie is nu gecentraliseerd en niet langer verspreid over het hele ziekenhuis. Dubbel werk door hergebruik van data behoort tot het verleden. Updates gebeuren bovendien automatisch, zodat iedereen steeds met de meest actuele informatie werkt.”

Intussen zijn al acht zorgpaden omgezet naar digitale trajecten, waarvan de helft binnen orthopedische heelkunde. Elk jaar worden bijkomende trajecten opgestart, waardoor digitalisering stap voor stap verder verankerd raakt in de dagelijkse werking van het ziekenhuis.

Informatie op maat leidt tot meer vertrouwen

De informatie die patiënten via Mynexuzhealth ontvangen is niet alleen up-to-date, maar ook geheel op maat van de patiënt én het ziekenhuis. Zo kan de patiënt video’s bekijken waarin de medewerkers van AZ Herentals meer uitleg geven over het traject, een aanpak die vertrouwen wekt én voor aanzienlijke tijdswinst zorgt.

Dr. Stijn Bartholomeeusen, orthopedisch chirurg bij AZ Herentals, licht toe: “De patiënt kan de video’s na de raadpleging rustig bekijken op het platform. Waar informatie uit brochures vroeger vaak verloren ging, zien we nu dat patiënten het traject beter begrijpen en gerichter vragen stellen. Dat maakt het consult efficiënter en zorgt voor minder telefoontjes achteraf.”

Een standaard vragenlijst zoals PREMS (Patient-Reported Experience Measures) werd inmiddels ook al geïntegreerd binnen het centraal elektronisch patiëntendossier. Dr. Stijn Bartholomeeusen vult aan: “PREMS is een standaard vragenlijst die peilt naar de tevredenheid over de zorg. Daarmee kunnen we de ervaring van de patiënt systematisch in kaart brengen. De patiënt geeft feedback over de behandeling, waardoor we gericht de kwaliteit van zorg kunnen verbeteren. We stellen vast dat patiënten die vooraf goed geïnformeerd zijn, ook meer realistische verwachtingen hebben van de ingreep en de revalidatie. Daardoor verbeteren niet alleen de tevredenheid over de ingreep, maar ook de uiteindelijke resultaten.”

Hogere tevredenheid, lagere ligduur

De inzet van Mynexuzhealth bij AZ Herentals werpt duidelijk vruchten af, zo toont een recente bevraging. Niet minder dan 90% van de bevraagde patiënten geeft aan dat de verstrekte informatie nuttig tot zeer nuttig is. 88% vindt de gebruiksvriendelijkheid van de digitale infostroom goed tot uitstekend, en 72% zou de digitale aanpak aanbevelen.

Ook operationeel zijn er duidelijke effecten zichtbaar. Zo is de gemiddelde ligduur na een ingreep de afgelopen jaren gedaald. AZ Herentals kiest dan ook bewust voor digitale zorgpaden om zijn werking steeds efficiënter te maken.

Rudy Van Ballaer, algemeen directeur van AZ Herentals, plaatst dat in een bredere context: “Als regionale pionier op het vlak van digitalisering willen we blijven inzetten op oplossingen die echt het verschil maken. Vandaag zien we in het zorglandschap vaak verschillende apps naast elkaar bestaan, afhankelijk van het traject of de behandeling, wat bij patiënten voor versnippering zorgt. Met Mynexuzhealth kiezen we er bewust voor om alles samen te brengen in één platform, gekoppeld aan het elektronisch patiëntendossier. Zo geven we de patiënt één centrale plek om zijn zorgtraject op te volgen.”

Dat digitalisering een prioriteit is bij AZ Herentals, merkt ook Inge Nell, EPD Consultant bij Nexuzhealth: “AZ Herentals verdient alle lof voor hun aanpak: het ziekenhuis blijft zich inzetten om verdere digitalisering mogelijk te maken. Zo kunnen we altijd rekenen op belangrijke input om samen de toepassingen continu te verbeteren en de productiviteit van het ziekenhuis te verhogen.”

Goed geïnformeerd voor de beste zorg

Binnen AZ Herentals maakt digitalisering integraal deel uit van de manier waarop zorg georganiseerd wordt. Rudy Van Ballaer benadrukt: “Digitalisering en het verder empoweren van patiënten zijn voor ons absolute speerpunten. We vinden het belangrijk dat patiënten goed geïnformeerd zijn en informatie kunnen raadplegen wanneer ze daar rustig de tijd voor hebben, buiten de ziekenhuissetting. Op die manier bouwen we stap voor stap verder aan zorgpaden die niet alleen efficiënter zijn, maar ook in andere domeinen binnen en buiten het ziekenhuis kunnen worden doorgetrokken.”

Binnen de orthopedische trajecten bij AZ Herentals is de impact van Mynexuzhealth duidelijk zichtbaar. De combinatie van het elektronisch patiëntendossier en gefaseerde digitale communicatie zorgt voor beter geïnformeerde patiënten, verhoogde efficiëntie en een vlotter zorgproces.

Het resultaat is een geïntegreerd digitaal zorgpad dat bijdraagt aan kwalitatieve zorg voor alle betrokkenen.